Oplysninger om betalingsbehandling

Sådan fungerer betalinger hos ZUZUNEST

Denne side forklarer, hvordan vi håndterer betalinger, hvem der behandler dem, og hvilke data der indsamles, når du afgiver en ordre på zuzunest.com. Vi gemmer, transmitterer eller har på intet tidspunkt direkte adgang til dine fulde betalingskortoplysninger.

Betalingsbehandlere vi bruger

Alle betalinger på zuzunest.com behandles af betroede, certificerede tredjeparts betalingsbehandlere. Afhængigt af din valgte betalingsmetode kan din transaktion blive håndteret af:

• Stripe, Inc. — kredit- og betalingskortbetalinger (Visa, Mastercard, American Express, Discover) og digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay). Stripe er PCI DSS Level 1 certificeret, det højeste certificeringsniveau i betalingsindustrien.
• Wise (Wise Payments Ltd.) — udvalgte internationale transaktioner og valutaafregning.
• Andre certificerede tredjepartsudbydere, som gælder for din valgte betalingsmetode.

Hvad vi indsamler, og hvad vi ikke indsamler

Når du afgiver en ordre, giver du betalingsoplysninger direkte til vores betalingsbehandler via en sikker, krypteret forbindelse. ZUZUNEST modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde din ordre:

• Fakturerings- og leveringsadresse
• E-mailadresse og telefonnummer
• Ordredetaljer (varer, mængder, totaler)
• En transaktionsreference fra betalingsbehandleren

Vi modtager eller gemmer ikke dit fulde kortnummer, CVV eller udløbsdato. Disse oplysninger forbliver hos den certificerede betalingsbehandler til enhver tid.

Sikkerhedsstandarder

Vores kasse er beskyttet af:

• SSL/TLS-kryptering — hver side, der håndterer personlige oplysninger eller betalingsoplysninger, serveres via HTTPS.
• PCI DSS-overholdelse — vores betalingsinfrastruktur følger Payment Card Industry Data Security Standard.
• 3D Secure-autentificering — et yderligere bekræftelsestrin (f.eks. en engangskode fra din bank) for berettigede korttransaktioner, der hjælper med at beskytte mod uautoriseret brug.

Valuta, gebyrer og omregninger

Priserne på zuzunest.com vises i den valuta, der er valgt ved kassen. Hvis dit kort er udstedt i en anden valuta, kan din bank eller dit kortnetværk anvende et valutaomregnings- eller internationalt gebyr. ZUZUNEST kontrollerer eller modtager ikke disse gebyrer.

Refusioner

Godkendte refusioner behandles tilbage til den originale betalingsmetode via den samme betalingsbehandler, der blev brugt til dit køb. Tillad venligst 5-10 hverdage, før pengene vises på dit kontoudtog, afhængigt af din bank. Se vores Refusions- og returpolitik for fulde detaljer.

Forebyggelse af svindel

Vores betalingsbehandlere udfører automatiske svindelkontrol på hver transaktion. Vi forbeholder os retten til at annullere og refundere ordrer, der ikke består disse kontroller, eller som vi med rimelighed mener er svigagtige.

Spørgsmål om betalinger

For spørgsmål om en opkrævning, refusion eller betalingsrelateret bekymring, kontakt os på osman@zuzunest.com. Inkluder venligst dit ordrenummer og en kort beskrivelse af problemet.