Zahlungsabwicklungsoffenlegung

Wie Zahlungen bei ZUZUNEST funktionieren

Diese Seite erklärt, wie wir Zahlungen abwickeln, wer sie verarbeitet und welche Daten gesammelt werden, wenn Sie eine Bestellung auf zuzunest.com aufgeben. Wir speichern, übertragen oder haben zu keinem Zeitpunkt direkten Zugriff auf Ihre vollständigen Zahlungsdaten.

Zahlungsdienstleister, die wir verwenden

Alle Zahlungen auf zuzunest.com werden von vertrauenswürdigen, zertifizierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Je nach Ihrer gewählten Zahlungsmethode kann Ihre Transaktion von folgendem bearbeitet werden:

• Stripe, Inc. — Kredit- und Debitkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express, Discover) und digitale Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay). Stripe ist PCI DSS Level 1 zertifiziert, das höchste Zertifizierungsniveau in der Zahlungsbranche.
• Wise (Wise Payments Ltd.) — ausgewählte internationale Transaktionen und Währungsabwicklung.
• Andere zertifizierte Drittanbieter, die für Ihre gewählte Zahlungsmethode relevant sind.

Was wir sammeln und was nicht

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie die Zahlungsdetails direkt über eine sichere, verschlüsselte Verbindung an unseren Zahlungsdienstleister weiter. ZUZUNEST erhält nur die Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind:

• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Bestelldetails (Artikel, Mengen, Gesamtbeträge)
• Eine Transaktionsreferenz vom Zahlungsdienstleister

Wir erhalten nicht Ihre vollständige Kartennummer, CVV oder das Ablaufdatum. Diese Details verbleiben jederzeit beim zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Sicherheitsstandards

Unser Checkout ist geschützt durch:

• SSL/TLS-Verschlüsselung — jede Seite, die persönliche oder Zahlungsinformationen verarbeitet, wird über HTTPS bereitgestellt.
• PCI DSS-Konformität — unsere Zahlungsinfrastruktur folgt dem Sicherheitsstandard der Zahlungsverkehrsbranche.
• 3D Secure-Authentifizierung — ein zusätzlicher Verifizierungsschritt (wie ein einmaliger Code von Ihrer Bank) für berechtigte Kartentransaktionen, der hilft, unbefugte Nutzung zu verhindern.

Währung, Gebühren und Umrechnungen

Preise auf zuzunest.com werden in der beim Checkout ausgewählten Währung angezeigt. Wenn Ihre Karte in einer anderen Währung ausgegeben wurde, kann Ihre Bank oder das Kartennetzwerk eine Fremdwährungsumrechnung oder internationale Gebühr erheben. ZUZUNEST hat keinen Einfluss auf oder erhält diese Gebühren.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über denselben Zahlungsdienstleister, der für Ihren Kauf verwendet wurde, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückverarbeitet. Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis die Gelder auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, abhängig von Ihrer Bank. Siehe unsere Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen für vollständige Details.

Betrugsprävention

Unsere Zahlungsdienstleister führen automatisierte Betrugserkennungsprüfungen bei jeder Transaktion durch. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und Rückerstattungen vorzunehmen, die diese Prüfungen nicht bestehen oder die wir vernünftigerweise für betrügerisch halten.

Fragen zu Zahlungen

Bei Fragen zu einer Abbuchung, Rückerstattung oder zahlungsbezogenen Anliegen kontaktieren Sie uns unter osman@zuzunest.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.